Privacidad y tratamiento de datos

El responsable es TrueAlphaPro, titular de truealphapro.com. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a [email protected].

• De tu cuenta: correo electrónico, contraseña (cifrada, nunca la vemos en claro), nombre si lo indicas, plan y estado de suscripción.
• Lo que creas en la plataforma: portafolios, listas de seguimiento, alertas, preferencias y mensajes de la comunidad.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y errores. Se usan para operar y proteger el servicio.
• Uso de módulos: contadores agregados de qué secciones se usan. Son recuentos, no un registro de tu actividad individual.
• Pago: el historial de tu suscripción y un identificador de cliente.

Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Stripe íntegramente en su plataforma; nosotros solo guardamos su identificador de cliente y el estado de la suscripción.

• Darte acceso a la plataforma y mantener tu sesión iniciada.
• Prestar las funciones que pides: portafolios, alertas, notificaciones y comunidad.
• Cobrar la suscripción y gestionar su renovación o cancelación.
• Enviarte correos de servicio: seguridad de la cuenta, restablecimiento de contraseña, avisos de facturación y las alertas que tú configures.
• Detectar abusos, fraude y fallos, y mantener la seguridad del servicio.
• Mejorar el producto a partir de datos de uso agregados.

No vendemos tus datos personales, no los cedemos a intermediarios publicitarios y no hacemos publicidad conductual.

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato que aceptas al usar la plataforma, para cumplir obligaciones legales (fiscales y contables), y por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcionando. Cuando la ley exija tu consentimiento — por ejemplo para las notificaciones push — te lo pediremos y podrás retirarlo cuando quieras.

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente con lo que necesitan para su función:

• Supabase — autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos.
• Railway — alojamiento de la aplicación.
• Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
• Resend — envío de correo transaccional.
• Firebase Cloud Messaging (Google) — notificaciones push, si las activas.
• Upstash — caché temporal para acelerar respuestas.
• Proveedores de inteligencia artificial para generar o resumir contenido editorial de mercado.

Nuestros proveedores de datos de mercado (precios, fundamentales, calendarios, noticias) reciben símbolos y consultas, no datos personales tuyos: no saben quién ha hecho la consulta.

También podemos comunicar datos si nos lo exige una autoridad competente o una obligación legal.

Nuestros proveedores operan principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia. En esos casos nos apoyamos en los mecanismos de transferencia que ofrece cada proveedor, como las cláusulas contractuales tipo.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger el formulario de acceso. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Si borras estas cookies, tendrás que volver a iniciar sesión.

• Los datos de tu cuenta y tu contenido, mientras la cuenta esté activa.
• Los registros técnicos, un periodo corto, el necesario para diagnosticar incidencias y detectar abusos.
• Los datos de facturación, el plazo que exija la normativa fiscal y contable aplicable, aunque cierres la cuenta.

Puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, borrarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y recibir una copia en formato portable. Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta y responderemos en un plazo razonable.

También puedes darte de baja tú mismo desde tu cuenta. Al hacerlo se cancela la suscripción y se elimina tu acceso; conservaremos únicamente lo que la ley nos obligue a mantener, como los registros de facturación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas con hash, control de acceso por roles y separación de las claves de los proveedores. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que te afecte, te lo notificaremos según exija la ley.

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerraremos y borraremos sus datos.

Si la modificamos de forma sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. La fecha de la última revisión aparece al principio de esta página.